退去時にデポジットが返金されない？ビルトイン冷蔵庫修理費トラブルの実例

バンコクで賃貸物件を借りる際、多くの方が心配するのが「退去時のデポジット返金トラブル」です。今回は、実際に発生したビルトイン冷蔵庫修理をめぐるケースをご紹介します。

退去時には通常、オーナー・入居者・当社の三者立会いのもとでルームチェックを行い、室内の損傷や不備を確認します。その結果は当社が書類として作成し、全員の署名をもって正式な退去記録とします。しかし今回のケースでは、オーナーが都合により立会いできず、当社と入居者のみでチェックを実施しました。室内には目立つ損傷もなく、設備も良好。これならすぐにデポジットの75,000バーツが返金されるものと考えていました。ところが数日後、オーナーから「ビルトイン冷蔵庫の修理が必要」との連絡が入りました。当社でも確認したところ、冷蔵庫の下部キャビネットに水滴による軽微な膨張が見られましたが、経年劣化の範囲内と判断していました。

しかしオーナー側から届いた請求書には、以下のような明細が記載されていました。
冷蔵庫収納キャビネットの修理：53,788.90バーツ
ビルトイン冷蔵庫（取り外し・再取付工事込み）：6,000バーツ
合計：59,788.90バーツ

修理費用の内訳

冷蔵庫収納キャビネットの修理の見積書

ビルトイン冷蔵庫（取り外し・再取付工事込み）の見積書

さらに、「部屋のクリーニングも必要」と追加要求があり、デポジットの返金が止まってしまう事態となりました。

当社は速やかにオーナーへ連絡を取りましたが、応答が得られず、入居者への返金が遅れる状況となりました。入居者に不安を与えないため、当社ではデポジットの75,000バーツから電気代・水道代・クリーニング費を差し引いた残額69,178.58バーツを、当社負担で返金いたしました。入居者からは「迅速な対応をありがとうございます」と感謝のお言葉をいただきました。

すずき不動産では、退去時に理不尽なダメージ請求やデポジット返金拒否が発生した場合でも、当社が全額負担する体制を整えています。また、入居中に電子レンジの故障やキーカードの不具合など、本来オーナー負担である修理費を入居者に請求されるようなケースでも、当社が費用を立て替え、お客様の安心を最優先に対応しています。

「退去時にデポジットが返ってこない」「入居中の修理費を請求された」こうしたバンコクでの不動産トラブルは決して珍しくありません。しかし、誠実な不動産会社と信頼できるオーナーの組み合わせがあれば、今回のように円満に解決することも可能です。すずき不動産では、これまでのトラブル事例をすべて記録・分析し、今後の未然防止と透明性の向上に努めています。 「どんな時でもお客様を守る」それが、私たちの変わらぬ使命です。